تصویر برند یا Image Brand؛ در مورد یکسان‌سازی آن چه می‌دانید؟

تصویر برند
تصویر برند و اهمیت آن در کسب و کار

امروزه در فضای کسب و کار و اطلاعات تصویر برند (Image Brand) اهمیت ویژه‌ای دارد. صرف نظر از صنعتی که در آن مشغول به‌کار هستید، به یک تصویر برند خوب نیاز دارید تا از رقبای تجاری خود پیشی گرفته و بتوانید نظر مشتری‌ها را به خود جلب کنید.

در این مقاله تعریفی از تصویر برند، اهمیت تصویر ذهنی برند، همچنین ایجاد Image Brand را برای شما شرح می‌دهیم. با ما همراه باشید.

تصویر برند چیست؟

تصویر برند در واقع برداشت‌ مشتریان از یک برند است.

به مجموعه افکاری که مشتریان از برند شما در ذهن خود ساخته‌اند، تصویر برند (Image Brand) گفته می‌شود. در واقع تصویر برند در طول زمان به وسیله کمپین‌های تبلیغاتی که برای برندتان انجام داده‌اید در ذهن مشتریان شکل می‌گیرد و به همین راحتی عوض نمی‌شود.

یکی از وظایف مهم هر شرکت سر و سامان دادن به تصویر برند در ذهن مشتریان است. در واقع صاحبان کسب و کار باید سعی کنند، یک تصویر ذهنی برند یکسان را در ذهن مشتریان خود ثبت کنند.

 

تصویر ذهنی برند، نشان‌دهنده باور مشتری به برند است.
تجربیاتی که مشتری از برند شما در ذهن دارد، همان تصویر برند است.

تصویر ذهنی برند؛ نماینگر باورها و تفکرات مشتریان به نتیجه فرآیندهای برندسازی و برندینگ کسب و کار شما است. هر مشتری بعد از مراجعه به وبسایت شما و بر اساس تجربه‌ای که از سایت شما دارد، این تصور در ذهنش شکل می‌گیرد. این تصور می‌تواند مربوط به خدماتی که ارائه می‌کنید باشد. (اگر حوزه شما در یک زمینه خاص خدمات ارائه می کند) یا اگر یک سایت فروشگاهی هستید، بر اساس محصولاتی که ارائه می کنید، تصویر ذهنی مربوط به برند شکل می‌گیرد. (مثلا قیمت یک محصول، کیفیت آن محصول، بحث ضمانت و غیره)

اهمیت تصویر برند

(Image Brand) این نکته را به ما بیان می‌کند که تصویر ذهنی برند از وفاداری مشتریان نسبت به خدمات یا محصولاتی که ارائه می‌کنید و ذهنیتی که برای او رقم زده‌اید؛ به دست می‌آید. به عنوان مثال موفقیت برندهایی همچون: سامسونگ، اپل، ال جی، بوش و … در بازار گواه حرف این مفهوم است. این تصویر به نوعی جایگاه شما را در بازار مشخص می‌کند.

شما برای فروش محصولات خود یا ارائه خدمات خود در بازار احتمالا یک هدف، مشخص کرده‌اید و می‌خواهید مشتریان بیشتری را سمت خود جذب کنید. باید بدانید که بازار بر اساس تصویر ذهنی برند شما تصمیم گیری خواهد کرد؛ یعنی بدون داشتن یک Image Brand خوب در بین مشتریان، جایی برای رقابت در بازار نخواهید داشت.

بهترین نوع تبلیغ: تصویر ذهنی برند

یک جمله معروف می گوید: ” یک محصول خوب، هیچ‌وقت احتیاجی به فروشنده ندارد”. اگر محصولی که شما به مشتریان می‌فروشید یا خدماتی که به مشتریان عرضه می کنید؛ به اندازه کافی خوب نیست که در ذهن مشتری ثبت بشوند، تمامی تلاش ها و زحمات شما بی نتیجه خواهد بود. در نقطه مقابل، اگر مشتریان شما از محصول یا خدمات شما راضی باشند؛ این کار منجر به ایجاد یک تصویر ذهنی خوب در آنها می‌شود. اگر بخواهیم ساده تر بگوییم بهترین راه برای اینکه مشتریان خودتان را حفظ کنید و بتوانید وفاداری آنها را نسبت به برند خودتان افزایش بدهید؛ ثبت یک تصویر برند خوب در ذهن آنها است.

اگر مشتریان برند شما به واسطه کیفیت و پشتیبانی خوبی که داشتید به سمت برند شما جذب شده اند، باید همیشه خدمات یا محصول با کیفیت و خوبی را به آنها ارائه دهید تا تصویر برندتان خدشه دار نشود؛ چون اگر خدشه دار شود به برند کسب و کار لطمه می‌خورد و تمامی مشتریان خودتان را از دست می‌دهید.

علاوه بر این اگر مشتریان از برند شما ذهنیت خوبی داشته باشند، ناخودآگاه در جذب مشتری برای شما می‌توانند کمک شایانی داشته باشند. به عنوان مثال: شما در حوزه کیف و کفش فعالیت می کنید و مشتری از شما کیفی را خریداری کرده است و از آن راضی بوده است. سپس به دوست یا همکار خودش می‌گوید، کیفی را خریداری کرده ام و تا الان کیفیت خودش را از دست نداده است. در واقع دارد برداشت ذهنی خودش را از کیفیت محصول و همین‌طور تصویر ذهنی برند شما به دیگران منتقل می‌کند.

لوگو بنز یک تصویر برند موفق است
از ماندگارترین تصاویر ذهنی برند، تصویر ذهنی برند مرسدس بنز است.

این نکته را همیشه به یاد داشته باشید که یک تصویر برند به راحتی در ذهن مشتری عوض نمی‌شود. اگر شما تصویر نامناسبی از برند خودتان در ذهن مشتریان ثبت کنید؛ به راحتی نمی‌توانید تصویر ذهنی برند ساخته شده در ذهن مشتری را اصلاح کنید. اگر قصد دارید برند خودتان را به بازار معرفی کنید حتما به تصویر برند کسب و کار خودتان توجه کافی داشته باشید.

ایجاد یک تصویر برند

تصویر برند شما احساسی است که در مخاطبتان نسبت به هویت برند خود از نظر تبلیغات و بازاریابی محصولات و خدمات کسب و کار خود ایجاد کرده‌اید.

حال یاد می‌گیریم که قبل از اینکه یک تصویر تجاری ایجاد کنیم چه نکاتی را باید رعایت کنیم.

هر کاری که انجام می‌دهید اعم از: تامین نیازهای مشتری، علایق، خواسته‌ها و انتظارات ایشان باید توسط خود مشتری شما به دست بیاید. سعی کنید همواره این دو مبنا را در هنگام شناخت مشتریان خودتان پوشش دهید:

  • جزئیات شخصی: جزئیات شخصی مانند: سن، جنسیت، تحصیلات و سطح درآمد می‌تواند تاثیر زیادی در خرید آنها از شما داشته باشد.
  • رفتار: نحوه رفتار مشتریانتان در هنگام خرید؛ مثل رفتار آنها در هنگام جستجوی آن کالا یا خدماتی که دنبال آن هستند.

سخن آخر

تا چندین سال پیش تصویر برند، در کسب و کار ها اهمیت چندانی نداشت؛ ولی امروزه به دلیل افزایش رقابت در بازار، ایجاد یک نام برند مشخص و همینطور تصویر برند قوی اهمیت زیادی پیدا کرده‌است. مشاغلی که همیشه وقت می گذارند تا بتوانند با نیاز مشتری آشنا شوند همیشه یک مزیت رقابتی در مقابل رقبای خود دارند. از تجربیات مشتریان خود استفاده کنید تا موانع رشد برند خود را از رفع کنید. در غیر اینصورت باید از بازار خداحافظی کنید.

6 دیدگاه
  1. با تشکر از مطالب خوب وبسایت مدیر تی وی و مقاله جدید تصویر برند، من به عنوان یک منتور دیجیتال مارکتینگ و برندینگ به شما پیشنهاد میکنم لطفا برای امکان یادگیری بهتر موضوع، فواید اصلی داشتن یک تصویر ذهنی مثبت در نزد مشتری در قالب موضوع تصویر برند را بصورت یک فهرست درمتن مقاله اشاره کنید.

    1. بله سپاس از شما سرکار خانم اسکندری حتما این موضوع در دستور کار تیم محتوای مدیر تی وی قرار خواهد گرفت. با تشکر مجدد.

    1. اگر برند مرسدس بنز را در نظر خود تصور کنید، خودرویی با کیفیت و لوکس با نرمی قابل توجه در حرکت را در ذهن خود به تصویر خواهد کشید. همچنین در مورد برند بی ام دبلیو شاید سرعت و خشکی حرکت این خودور که مناسب سرعت های بالاست به ذهن شما متواتر می شود. همینطور الی اخر هر برندی که در نظر بگیرید حتما خصوصات مشخص و ویژه ای دارد که به عنوان تصویر برند ان در ذهن مشتریان، مخاطبان و علاقه مندانش نقش بسته است.

  2. منظور شما در پاراگراف اول متن درباره یکسان بودن تصویر ذهنی برند چیست؟ ممنون میشم اگر بیشتر توضیح بدید.

    1. یعنی تمام المان ها و نشانه هایی که به نحوی نمایشگر نام تجاری شما هستند باید شکل و فرم یکسانی داشته باشند.

دیدگاهتان را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد.

شاید علاقه‌مند باشید مطالعه کنید